顧客視点

銀行アプリを開くたびにパスワード入力。セキュリティが大切なのは分かりますが、それならブラウザでよくないですか？猫も杓子もアプリの時代。開発費や維持費をかける意味はあるのか。企業の顧客視点と仕事のあり方について考えます。