楽天西友、ここ改善してくれないかな？、という話

mutoです。

子供が生まれてからすごくお世話になっている楽天西友ネットスーパー。

水、牛乳、ヨーグルト、お酒、米などの重いものや

おむつ、トイレットペーパー、ティッシュペーパー、詰め替え用大容量洗剤など

嵩張るものなどの購入は

今もっぱらこちらを利用させてもらっています。

・玄関まで持ってきてくれる

・冷凍品、冷蔵品はきちんと温度管理して配送してくれる

など本当に育児期間においては便利なサービス、というより必須と言っていいレベルだと思います。

ただし、ちょっとここ、もうちょっと改善してほしい、という箇所もありますので

今日はそこのところを書いてみようと思います。

改善希望点①決済までの承認（確認）作業が多い

日時指定で1クリック

購入手続きで１クリック

会員確認で１クリック

支払方法で１クリック

注文確認で１クリック

と合計で５回のクリックが求められます。

万全を期すためだと理解はするものの、さすがにこの回数は多い・・・。

確認事項は分かるのですが、もう少しまとめてもらうとかして欲しいものです・・・。

全ての商品が一緒、というわけにはいかないのでしょうが

結構店舗では取り扱いがあるものの、ネットでは取り扱われていない商品が多い印象です。

特に生鮮食品系。

ここ、もう少しネットの取扱品目を増やしてほしい・・・・。

月・木・金の買い物や、メーカーの販促によるポイントアップのエントリーがちょくちょくあるのですが

これらはすべて要エントリー。

こちらの記事にも書いたのですが、楽天の悪習（笑）

「私はこんなキャンペーン、エントリーしない！」なんてユーザーはいないと思うのですよ。

全ユーザーが希望するであろうキャンペーンなのに、なぜここでもクリックをさせるのか、

正直理解に苦しむところです。

前述した通り、特に子育て世帯・共働き世帯には本当にありがたいサービスです。

新しいサービスに果敢に取り組んでいる楽天・西友には頭が下がるばかりです・・・。

きっとあと１０年もしないうちに店舗からオンラインへ売り上げ比重が逆転していくのでしょうね。

便利な世の中になったものです・・・。

今日のところは、以上！